Política de cancelación y reembolso
Última actualización: 12 de marzo de 2026
Esta Política de Cancelación y Reembolso (“Política”) explica cómo se gestionan las cancelaciones y los reembolsos para las compras realizadas a través de
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para nuestros servicios de consultoría, eventos y cursos en línea. Forma parte de nuestros Términos de Servicio. Por favor, lea esta Política detenidamente antes de realizar una compra.
1. General
Al comprar cualquier Servicio de nosotros, usted acepta esta Política además de nuestros Términos de Servicio.
Todas las solicitudes de cancelación o reembolso deben presentarse por escrito a
con su nombre completo, detalles del pedido y motivo de la solicitud.
2. Cursos en línea / Productos digitales
Debido a que el contenido del curso es digital y accesible inmediatamente después del pago, todas las ventas de cursos en línea y productos puramente digitales son generalmente finales y no reembolsables una vez que se ha otorgado el acceso.
Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso al contenido del curso y no podemos resolverlos en un plazo razonable, podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer un reembolso o crédito.
En casos excepcionales (por ejemplo, pagos duplicados), podemos considerar reembolsos caso por caso.
3. Sesiones en vivo en línea, talleres o eventos
Puede cancelar su participación en una sesión o evento en línea en vivo programado hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada para obtener un reembolso completo o un crédito.
Las cancelaciones recibidas menos de 24 horas antes de la sesión programada, o las ausencias el día del evento, no son elegibles para un reembolso.
Si cancelamos o reprogramamos una sesión o evento, se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de asistir a la sesión reprogramada o recibir un crédito.
4. Servicios de consultoría y personalizados
Para consultoría individual, soporte de abastecimiento o servicios personalizados similares, los términos específicos de cancelación y reembolso pueden incluirse en su propuesta, acuerdo o factura; esos términos específicos prevalecerán sobre esta Política.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los depósitos y las tarifas iniciales pagadas por servicios de consultoría o personalizados no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado.
Si desea cancelar una sesión reservada, debe avisar con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos antelación pueden resultar en la pérdida parcial o total de la tarifa de esa sesión.
5. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, siempre que sea posible (por ejemplo, a través de nuestro proveedor de pagos como FasterPay u otros).
Dependiendo de su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos, puede tardar varios días hábiles en que el reembolso aparezca en su cuenta. No somos responsables de ninguna tarifa adicional o retraso impuesto por proveedores de pago externos.
En algunos casos, podemos ofrecer un crédito para servicios futuros en lugar de un reembolso monetario, particularmente cuando esto es más rápido o se alinea mejor con sus necesidades.
6. Reembolsos y disputas
Antes de iniciar una devolución de cargo o disputa de pago con su banco o emisor de tarjeta, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en
para que podamos investigar e intentar resolver el problema directamente.
Las devoluciones de cargo infundadas o fraudulentas pueden resultar en la suspensión o terminación del acceso a nuestros Servicios y pueden ser reportadas a los proveedores de pago o autoridades pertinentes.
7. Cambios en las políticas
Podemos actualizar esta Política de Cancelación y Reembolso de vez en cuando. Cualquier cambio se aplicará a las compras realizadas después de que la Política revisada se publique en esta página. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta Política.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea solicitar una cancelación o reembolso, contáctenos en:
Correo electrónico:
Dirección: Habitación 909, Edificio 2, Edificio Dingshen, No. 37 Zhen’an Road, Ciudad de Lecong, Distrito de Shunde, Ciudad de Foshan, Provincia de Guangdong, China